CGV

CONDITION D' ACHAT :

Le consommateur accepte de plein droit et sans aucune réserve les présentes conditions de vente dès lors que la commande a été transmise à nos services. L'archivage des factures et bons de commandes est effectué comme support fiable et seront considérés comme preuve de communication , de commande ainsi que de paiement.

PASSER COMMANDE :

Sur le site internet (règlement en ligne )

Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :

- vous identifier (si vous êtes "nouveau client" remplir le formulaire d'inscription)
- choisir une adresse de livraison
- choisir un mode de livraison
- choisir une méthode de paiement
- valider votre commande

La société BY KOTNI s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, notre service client s’engage à en informer au plus vite l’utilisateur. Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.
En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente.
Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions. En cas de litige les tribunaux de CHALON SUR SAONE seront seuls compétents. Les retours pour mauvais fonctionnement sont a charge du client. L'article sera expertisé par les techniciens, si un défaut est constaté un article neuf sera envoyé, si aucun défaut n'est constaté le retour sera a charge du client.

PRIX DE VENTE :

Les prix sont indiqués en Euros et T.T.C.( T.V.A. 20%) et ne seront valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Au prix s' ajoutent les frais de port.

DELAIS :

La société s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits dans nos locaux et des délais du transporteur. Les articles disponibles sont expédiés dès réception du règlement dans un délai de 4 à 5 jours. A défaut de disponibilité du produit, notre service client s’engage à en informer l’utilisateur

dans un délai de 15 jours. Si au terme des 15 jours l'article n'est toujours pas disponible, un e-mail sera adressé au client lui proposant de maintenir sa commande ou de l'annuler. Pour une commande comprenant plusieurs articles, l'envoi se fait en envoi groupé dès la disponibilité de l'ensemble de la commande.

RECEPTION DES COLIS:

Lors de la livraison du colis par un agent des services de la Poste ou Relay Colis, si la réception se fait en main propre avec l’agent au domicile du client ou au bureau de Poste, il est impératif de vérifier le contenu du colis en présence du représentant de la Poste. Ainsi, si le contenu du colis est abîmé, un constat de détérioration doit immédiatement être rempli par les deux parties présentes (le client et le représentant de la Poste). Il en va de même pour tout colis “suspect” (emballage déchiré, contenu s’échappant de l’emballage…). Lorsque le colis “suspect” est déposé directement en boîte aux lettres, il est obligatoire de se rendre le jour même au bureau de poste le plus proche afin d’ouvrir le colis en présence d’un représentant de la Poste et de remplir un constat de détérioration si besoin est. Pour tout colis détérioré, si aucun constat de détérioration n’est rempli entre le représentant de la Poste et le client, aucun recours auprès de BY KOTNI ne sera possible.

RETOUR :

Conformément à la législation en vigueur, nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison, Sauf pour les soldes et promotions, ne sont ni repris ni échangés. Dans tous les cas, il faut au préalable contacter notre « Service Retour » (ADRESSE MAIL/ contact@labelhumanup.fr) pour obtenir un N° de dossier pour accord de retour. Dans le cas contraire aucun remboursement ne pourra être accordé. Les articles devront nous être retournés dans l'emballage d'origine non détérioré sans aucune trace de montage ni d'utilisation. Les modalités de retour vous seront indiquées dans un mail après acceptation. Les articles seront remboursés dans leurs intégralités (sauf les frais de pour qui restent à votre charge) après expertise dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement se fera directement sur votre compte via Paypal ou virement suivi votre mode de paiement.

GARANTIE :

Les articles distribués par BY KOTNI sont garanties par leurs fournisseurs.

La société ne peut être tenue responsable des erreurs et des casses à l’assemblage.

Le client est conscient qu'il se porte entièrement responsable dès l'instant qu'il répare lui-même son produit et que la société BY KOTNI ne peut être tenue responsable des incidents qui peuvent survenir suite à la réparation.

INFORMATIONS PRODUITS ET PHOTOS :

La majorité des photographies des produits que nous proposons sur notre site, ont été réalisées par notre propre service photos, à partir d'échantillons réels. Bien que nous utilisions des logiciels et un matériel de qualité , nous ne saurions garantir un respect absolu des couleurs, compte tenu notamment des différences de réglages entre nos écrans et ceux des différents utilisateurs. Par ailleurs, certaines pièces détachées subissent des modifications ou améliorations du constructeur ce qui peut impliquer quelques différences visuelles avec les photos affichées sur le site. Ces pièces restent toutefois complètement compatibles et fonctionnelles et peuvent être accompagnées d'une notice ou d'un schéma de modification qu'il y a lieu de tenir compte. Les photographies reproduisant nos produits ne sont donc pas contractuelles..

CONFIDENTIALITE DES DONNEES :

Toutes les coordonnées fournies par le consommateur sur notre site resteront en notre possession et ne seront en aucun cas cédées ou vendues à un tiers.

REGLEMENT :

Lors de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs modes de paiement

-Paypal

-Virement bancaire (joindre votre numéro de commande)

-Carte bancaire

Le site BY KOTNI travaille en collaboration avec PayPal afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le choix de votre mode de paiement intervient lors de la constitution de votre panier.

MODES DE LIVRAISON :

Toutes les commandes sont expédiées le mardi

Le mode d'acheminement de votre commande se fait par Colissimo Suivi ou recommande, lettre max suivi (ce qui vous permet de recevoir votre colis sous 3 jours ouvrés) ainsi que Mondial Relay.
Les frais de port sont et calculés forfaitairement en fonction du poids et de la destination (France métropolitaine, DOM TOM...), et suivent l'évolution des tarifs de La Poste.
Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres

IMPORTANT: pour tout colis revenu en raison d’une adresse incomplète ou mal saisie par le client ou un dépassement des délais d’instance au bureau de poste (15 jours), les frais de port du second envoi seront à la charge du client.

A NOTER:

La société BY KOTNI décline toutes responsabilité pour la perte d'un colis par la poste si le client n'a pas demandé l'envoi en recommandé contre signature.

NOUS JOINDRE:

Vous pouvez joindre au 06 41 40 57 79 ( heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h) Email : contact@labelhumanup.fr